"Bürgerkoffer" bringt Behördenleistungen zu mobilitätseingeschränkten Menschen nach Hause
Gesine Stolze
"Bürgerkoffer" bringt Behördenleistungen zu mobilitätseingeschränkten Menschen nach Hause
Mobildienst für schwer mobilitätseingeschränkte Bürger feiert einjähriges Bestehen
Der mobile Service für stark in ihrer Mobilität eingeschränkte Einwohner hat sein erstes Betriebsjahr erfolgreich abgeschlossen. Unter dem Namen „Bürgerkoffer“ bringt die Initiative wichtige Verwaltungsleistungen direkt zu denen, die Behörden nicht persönlich aufsuchen können. Seit dem Start hat der Dienst Hunderte Termine in der gesamten Stadt abgewickelt.
Der „Bürgerkoffer“ ist mit Laptop, Drucker, Scanner, Fingerabdrucksensor und einer Kamera für sofortige Passfotos ausgestattet. Damit können Mitarbeiter Personalausweise, Meldebescheinigungen und amtliche Urkunden vor Ort ausstellen. Anfragen sind über das Kontaktformular des Serviceportals oder telefonisch beim ServiceCenter Essen möglich.
In den vergangenen zwölf Monaten hat das dreiköpfige Mobile Team 721 Einsätze durchgeführt. Mit einem speziell ausgestatteten Fahrzeug wurden 409 Personalausweise, mehrere Pässe ausgestellt und 91 Ummeldungen vorgenommen. Der Service ist kostenfrei und steht ausschließlich Menschen mit schweren Bewegungseinschränkungen offen – darunter auch Bewohnern von Pflegeheimen.
Das Projekt soll Hürden für diejenigen abbauen, die Bürgerämter nicht selbstständig aufsuchen können. Durch die flexible Einsatzmöglichkeit vor Ort wird sichergestellt, dass Verwaltungsverfahren für alle zugänglich bleiben.
Das erste Jahr des „Bürgerkoffers“ zeigte eine hohe Nachfrage: Hunderte Bürger haben die Angebote bereits genutzt. Die mobile Einheit bleibt weiterhin im Einsatz und stellt weiterhin kostenlos Dokumente und Bescheinigungen aus. Weitere Termine können weiterhin über die offiziellen Kontaktwege der Stadt vereinbart werden.
